Del 20 al 22 de mayo de 2019, tuvo lugar en Buenos Aires, Argentina, el Congreso Internacional de NADA, el Concesionario del Futuro , en conjunto con Google Digital Dealer Academy en el elegante Sofitel Hotels & Resorts - La Reserva Cardales. Este evento reunió a expertos de la industria automotriz y digital para explorar las últimas tendencias y mejores prácticas en el sector. El primer día del congreso, la NADA abordó el tema " Concesionario del Futuro - Desde Ahora Hasta el 2025". Se discutió la venta digital al por menor y se planteó la pregunta de cuánto del proceso de compra de automóviles se puede realizar en línea. También se exploró la creación de experiencias personalizadas, la entrega de automóviles al cliente, las unidades de prueba extendidas y la devolución de autos. Al día siguiente, se profundizó en el futuro de los concesionarios más allá del 2025, centrándose en los vehículos autónomos. Se examinó cómo esto afectaría al departamento de repuestos, servicio y ventas, así como el impacto en las flotas. El último día, se llevó a cabo la Google Digital Dealer Academy. Esta parte del congreso se centró en el consumidor en un mundo digital. Se presentaron investigaciones y datos sobre el comportamiento del consumidor, con énfasis en la relevancia de los sitios web, la velocidad del sitio, la experiencia virtual del cliente y Google My Business. También se abordaron estrategias de marketing digital, incluyendo herramientas fundamentales de marketing digital, medición de resultados y el futuro de los concesionarios en un mundo digital. Se discutieron las últimas tendencias de la industria, como los test drives digitales en 360 grados, la venta de vehículos en línea y otros disruptores. En resumen, el Congreso Internacional de NADA y la Google Digital Dealer Academy, fue un evento destacado que reunió a expertos de la industria automotriz y digital. Durante tres días, se exploraron temas como la venta digital, la experiencia del cliente, los vehículos autónomos, el marketing digital y el futuro de los concesionarios en un mundo digital en constante evolución. Este congreso ofreció valiosos conocimientos y perspectivas para aquellos involucrados en la industria automotriz.
